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社群怎么去建立,怎么做好社群

发布于2020-05-19 17:14:22

       社群时代已经来临,所有人都在热热闹闹地讲社群、做社群,作为教培机构,如果你现在还没有搭建自己的社群,你可能已经失掉了半壁江山。

       什么叫社群?

       很多机构以为做社群很容易,只要简单地把人搞过来拉个群,社群就成立了,就可以变现了,这样的群不叫社群,充其量只能算乌合之众。刚进群的时候,大家还能说一些话,讨论一些问题,过不了多长时间,群就变成了死群或者沦为广告群。为什么会变成这样?因为群的“寿命”本来就很短,一个群它的生命周期只有三个月,据现在的说法又缩到了一个月,在如此短的时间内,如果没有共同的目标做支撑,是很难运营下去的。

       社群就是一种具有共同价值观的精神联合体和利益共同体。我们在建立自己的社群前,需要先找到一群有共同价值观的人,而并非是简单拉个群就可以。某种意义上来说,社群类似于网络上一个大家的精神寄宿地。

       比如一个考研互助群,这个群里的人都是走在考研路上的学生,他们或孤独、或困顿、或有时候突然坚持不住需要鼓励,但大家都是有个考研上岸的目标在统领。所以他们是有共同的价值观,精神上有共鸣的人,这样的人集合在一起,才会产生商业价值。所以是先有精神联合体,然后才会变成利益共同体,这点是非常重要的,联结纽带是决定这个群能否长远的重要因素。

       社群如何构建?

       社群是一个非常严谨的体系,需要非常详细的设计,中间每一个环节都要事先设计好,我们构建一个完整的社群,至少需要五个步骤。

       1、定位

       没有一个明确定位的社群,活不了多久。必须要明确建立社群的出发点,明确好社群对用户产生什么价值,给教培机构带来什么样的价值,明确好社群的定位,才能找到准确的目标用户。什么叫做准确的目标客户,即上文提到的具有相同价值观的人群,通俗点讲就是同好,撸猫群爱养猫交流喂养知识、分享美好,考研群就是交流资讯、资料,相互扶持,这个是社群最基本的东西。

       2、制度

       每个群都有群规则,就相当于这个群里的成员都要自觉遵守的一个制度。群规必须要确定下来,群主及管理员必须严守群规,树立模范,不能自己打自己的脸,如果有人触犯群规也必须做出惩处(禁言或移除)。

       举个例子:群成员昵称统一为名字+地区+报考专业;对于一些外链(不含广告等),比如比较好的文章、一手信息,想要分享给大家需私聊群主或管理;禁止发广告,如果是个别确实需要群成员帮忙的,可以发红包在群内作酬谢,否则直接踢出群;对于广告和长期潜水的成员进行清理等。

       3、输出

       群友们来社群的目的是什么?自然是为了获得一些东西,有趣或有用,必须要进行长期的输出,没有输出的社群就决定了他只能是一群乌合之众。输出是为后期留存和转化作铺垫。输出包含哪些方面?

对于教培机构来讲,可以做一些知识性的分享(如考研知识点或相关资料)、教师答疑解惑、在线直播课程、一些观点的深度剖析等。

       4、运营

       运营是社群生命周期中非常重要的环节,运营的好坏直接决定了生命周期的长短。社群运营主要做的是,通过各种方式塑造组织感、仪式感、归属感和参与感。

       以参与感举例:首先运营们要把群成员结构理清,群主、管理、某领域专家作为管理组;暖场、主持人、专家为策划组;专家、有料的成员作为专家组。营造参与感,最常见的方式就是群内做活动,这个就需要策划组去策划,其他组辅助。可以在群里组建内容分享活动,邀请群成员做分享会,比如某一方面专业知识丰富的大佬,课程的忠实体验者,邀请他们分享他们的感受,给予参与感。

       也可以做一些优惠活动,征集有奖、发红包等等,让群友能够得到群里的福利。

       5、复制

       一个社群运营的好,就要考虑把这个群的模式复制一下。前提是每个环节都要标准化,后期复制的时候就可以直接套用该模式。

以上5个步骤,是建立社群的一个完整流程。

       最后提醒一点,很多人以为社群就是群,有个群,群里做做活动、发红包看起来很热闹就算是成了。

       这是一个错误的认识,社群是个完整的体系,而不仅是针对于微信群QQ群这些来说。比如以微信为主要载体的社群,就主要包括群、虚拟人(个人微信号)、订阅号(主要做内容)、服务号(主服务)、小程序(主工具)这样一个体系。

       可以从某一个点比如微信群去切入,最终要回归到体系。


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